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Conditions Générales de Vente
NUVIA
Aperçu
Bienvenue chez Nuvia ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Nuvia. Nuvia exploite cette boutique en ligne et ce site web, incluant l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils et produits, dans le but de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Nuvia est une boutique utilisant la plateforme Shopify.
En visitant, interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.
Article 1 – Accès et compte
En acceptant ces conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence. Pour effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir des informations telles qu'une adresse e-mail, des coordonnées de facturation et une adresse de livraison. Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de ces informations.
Article 2 – Nos produits
Nous nous efforçons d'afficher nos produits avec la plus grande précision possible. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que les couleurs ou l'apparence peuvent varier en fonction des paramètres de votre écran. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les descriptions des produits ou de mettre fin à la vente de tout produit sans préavis.
Article 3 – Commandes
En soumettant une commande, vous formulez une offre d'achat. Nuvia se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Votre commande est considérée comme acceptée uniquement au moment de sa confirmation de notre part et après traitement du paiement. Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à une revente commerciale ou à l'exportation.
Article 3A – Politique de retour et de remboursement
Nuvia propose une période de retour de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (droit légal de rétractation). Au-delà de ce droit légal, nous offrons une garantie commerciale étendue jusqu'à 30 jours après la livraison.
A) Droit légal de rétractation (1–14 jours)
Durant les 14 premiers jours suivant la réception du produit, vous avez le droit de retourner tout article, même si vous l'avez essayé de manière habituelle. En cas de dépréciation du produit due à une utilisation excessive, nous nous réservons le droit de déduire le montant correspondant du remboursement.
B) Garantie commerciale (15–30 jours)
Pour qu'un retour soit accepté dans le cadre de notre garantie commerciale étendue, les conditions suivantes doivent être réunies :
- L'article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Il doit conserver ses étiquettes d'origine et son sceau hygiénique intact.
- Un ticket de caisse ou une preuve d'achat est requis pour traiter le retour.
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge de l'acheteur, aussi bien dans le cadre du droit légal de rétractation (1–14 jours) que dans le cadre de notre garantie commerciale (15–30 jours), conformément à l'article 6, paragraphe 1, point k) de la directive UE 2011/83. Font exception les cas où le produit est défectueux ou en cas d'erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné.
Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@nuvia-lab.com
Article 4 – Prix et facturation
Les prix et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera celui en vigueur au moment de l'envoi de la commande. Les prix incluent la TVA (sauf indication contraire), mais n'incluent pas les frais de livraison (sauf livraison gratuite) ni les éventuels droits de douane. Vous acceptez de fournir des informations de paiement à jour et complètes pour tous vos achats.
Article 5 – Expédition et livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou des événements hors de notre contrôle. Le délai de livraison standard est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés. Dès lors que le produit est remis au transporteur, le risque de perte est transféré à votre charge.
Article 6 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus des Services (textes, images, logos, vidéos) est la propriété de Nuvia ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Les Services ne peuvent être utilisés qu'à des fins personnelles et non commerciales.
Article 7 – Relation avec Shopify
Nuvia utilise la plateforme Shopify. Vous reconnaissez que Shopify n'est pas responsable de tout aspect de la vente entre vous et Nuvia, y compris les éventuels dommages ou pertes découlant des produits achetés.
Article 8 – Protection des données personnelles
Toutes les données personnelles que nous collectons sont soumises à notre Politique de Confidentialité. En utilisant les Services, vous confirmez en avoir pris connaissance.
Article 9 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Conformément aux réglementations européennes de protection des consommateurs, les clients résidant dans un autre État membre de l'UE bénéficient de la protection offerte par la législation de leur pays de résidence, si celle-ci leur est plus favorable. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.
Article 10 – Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier à tout moment toute partie des présentes Conditions Générales de Vente en publiant les mises à jour sur notre site web. Il vous appartient de vérifier régulièrement les modifications apportées.
Coordonnées
Pour toute question relative aux Conditions Générales de Vente, contactez-nous à : contact@nuvia-lab.com
Nuvia — Dernière mise à jour : 04 mai 2026